小数据的挖掘方法

小数据，暴露你的欲望

全球掌握数据最多的公司应该是谷歌，但谷歌意识到，即使拥有海量的数据，他们也无法真正了解人类。斯坦福大学教授奇普•希思说，大数据不会激发深刻的见解，它仅仅是可供分析的数据库而已。要全面了解人类，需要大数据与小数据的结合。

马丁•林斯特龙是多家著名企业的品牌顾问，他认为，“人的欲望每天会发生几百次变化”。而出色的品牌顾问应该是一个小数据侦察员，是搜寻人们欲望的猎人。“我们每天偶然表现出的小数据——礼节、习惯、手势和偏爱，合在一起暴露了我们真实的内在。”

小灵气的“小”一是说关注人们的细微活动，二是说对样本的需要很小，“一滴血里包含的数据，可以展示将近1000种不同的病毒。一个品牌或一家企业，不用研究几百万名顾客，只要研究10个人就够了。”

林斯特龙挖掘小数据的方式是实地探访，在过去的15年里，他到访过77个国家。他会在征求主人的允许后，住进别人家里，跟他们一起听音乐、看电视、吃饭。他会查看冰箱，打开抽屉和橱柜，寻觅书、杂志、音乐、电影和下载文件，查看皮夹钱包、网络搜索历史、脸书页面、推特记录、表情使用等。

凭借挖掘小数据，他能够解释为什么我们打电话时，大多数人都喜欢绕圈走，好像要建起一道隐私墙；我们约会迟到，为什么不怪自己，却借口说闹钟不准；为什么许多人在冲澡或看见水时，才能想到好主意？4%的全球人口在冲澡时刷牙。边洗澡边刷牙的人比大多数人都有创造力，他们的大多数创意，都是在沐浴或接触水时想出来的。

从牙刷看中国人的质量观

林斯特龙曾通过挖掘小数据发现，爱骑自行车的人通常悠闲镇定，不像爱跑步的人那样紧张，也不像爱游泳的人那样消沉。爱跑步的人通常比较外向，喜欢成为关注的焦点。喜欢游泳的人一般宽厚乐观，有条不紊。而喜欢步行的人通常喜欢独自，不喜欢成为焦点，相对来说不爱追求物质。

在中国一家汽车公司做顾问时，他就从中国人的卫生间和卧室寻找线索。他注意到，中国人的牙刷中间，没有一条凹痕。“在西方，人们会把毛刷使劲按在牙齿上，似乎认为用力越大，刷出来的牙齿越白，他们的笑容就越灿烂。但中国人分开嘴唇，把牙膏涂在毛刷上，对着牙齿前方快速刷起来。”中国人的床上没有床罩，虽然”中国人每天都要奋力抵御污染“。中国人的牙刷、刷牙习惯、没有床罩，加在一起可以得出一个结论：直接、快速、当下。对此他还有另一个佐证：“在巴黎莫奈博物馆，游客们每小时大约行进三英里。在北京的玉石博物馆，参观者的速度是每小时四五英里。”

为了研究中国人对汽车的潜在要求，他还用乐高游戏做了实验。他发现，德国孩子和美国孩子通过在地板上手动手指来表达速度。相比之下，中国孩子不喜欢用手指，而是拿起一块乐高零件，直接扔到地面上。做完汽车模型后，美国孩子和德国孩子不仅关注速度，还注重防护，在模型周围创建保险杠、防撞栏、车库等。而中国孩子则毫不犹豫地引发一个又一个全面冲突。车库、保险框、安全围栏都让他们厌烦。他的结论是：“在中国，质量被认为是快速、不加修饰，甚至是极速。在中国，百货商场的大门猛地一下就开了，直梯和扶梯也升得很快，火车更是如箭般发出。所以卖给中国人的汽车车门盯能快速开关，电动车窗也是如此。”

大数据的挖掘靠电脑，小数据的挖掘则要靠个人能力，林斯特龙把他的方法概括为7C法（7个首字线为C的单词）：搜集、线索、边接、关联、因果、补偿和理念。不过真要把这个演绎法落到实处，还得靠林斯特龙般的细致和坚持才好。